Política de reembolso
Los productos de OHH FRIDAY han sido seleccionados con mucho cariño y hemos pensado con mimo qué artículos te pueden gustar para que te sientas perfecta con ellos. No obstante, si no estás del todo convencida o satisfecha con la compra, tienes hasta 15 días desde la fecha de recepción de los productos (o último intento de entrega) para poder devolverlos.
A través de este enlace y con los datos del pedido, podrás hacer la devolución, indicando en el exterior del paquete el número de pedido que empieza por OF.
Las taras no se gestionan como devoluciones, tienes que escribirnos con alguna foto de la misma a info@ohhfriday.com
Cada pedido tiene su devolución, no es posible hacer una sola devolución de varios pedidos, ya que lo tenemos todo automatizado y no se reembolsarían los productos de uno de los pedidos.
BLACK FRIDAY Y NAVIDAD:
Todas las compras efectuadas a partir del día 26 de noviembre se podrán devolver o cambiar hasta pasado Reyes :)
Si se realiza la devolución en los primeros 15 días, se emitirá un reembolso a través del mismo medio pago utilizado. Pasados estos 15 días, se hará a través de una tarjeta regalo con una validez de 3 meses a contar desde la fecha en la que se realiza la devolución. Se aplicarán las condiciones generales de devolución, indicadas más abajo.
Para devoluciones (no taras):
IMPORTANTE:
Tienes que entregar el paquete en una oficina de CORREOS antes de 2 días laborables (ESPAÑA) o un punto de recogida de UPS (RESTO DE EUROPA), y presentar el código QR que te llegará para que puedan sacar tu etiqueta de devolución.
Los gastos de envío y gestión de estas devoluciones o cambios se deducirán del abono de las prendas devueltas.
- ESPAÑA: 4,95.-euros.
- PORTUGAL: 7,95.-euros.
- RESTO DE EUROPA: 9,95.-euros.
- FUERA DE LA UE: 39,95.-euros.
Las tarifas de envío de devolución que hemos conseguido con las compañías de transporte son muy competitivas pero, si prefieres, puedes hacernos llegar tú misma por tu cuenta el artículo a devolver sin coste por nuestra parte (es decir, el coste sería el que te pida directamente la compañía de transporte o Correos con la que tú decidas enviar el paquete). Si quieres hacerlo de esta forma, envíanos un email con tu número de pedido a info@ohhfriday.com y te facilitaremos la dirección de envío así como solucionaremos cualquier duda que tengas.
CONDICIONES GENERALES:
Ten en cuenta que para poder devolver los productos a OHH FRIDAY y que te hagamos un reembolso del coste pagado por los mismos, estos no deben haber sido lavados previamente, ni tener ningún tipo de manchas o haber sido alterados o modificados de ninguna manera. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos en los que se pueda comprobar que han sido usados por más tiempo de lo que supone una simple prueba como las que se pueden realizar en cualquier probador de una tienda física. Los productos deben ser enviados a nuestros almacenes con las etiquetas originales, bien doblados, en perfectas condiciones para poder ser puestos a la venta nuevamente, y con el embalaje original. No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas tipo ropa interior, bikinis, bañadores o bodys.
El abono se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra y en ningún caso se reembolsará el coste del envío, si lo hubo, que se cobró al realizar la compra. Los gastos de envío para la devolución de los productos correrán a cargo del comprador/a. Los descuentos aplicados se tendrán en cuenta, de tal manera que se reembolsará el importe pagado por el cliente, no el precio de venta del producto, en el caso de que se hubiera aplicado algún descuento.
Recibirás un mail en un plazo de 7-14 días hábiles, conforme se ha emitido el reembolso, y ya dependiendo del sistema o del banco desde el que realizaste el pago, se te hará efectivo el abono en un máximo de 10 días.
En el caso de no recibir el paquete, se devolverá a nuestras instalaciones, y se gestionará como una devolución (coste indicado más arriba), y se cobraran los gastos de envío del mismo en el caso de que no se hayan pagado previamente por superar el límite de compra con envío gratis.
En el caso de que, pasados los plazos establecidos, no recibas los mails o el reembolso, ponte de nuevo en contacto con OHH FRIDAY a través del mismo correo info@ohhfriday.com, indicando el problema que has tenido y nos pondremos de nuevo en contacto contigo.
DEFECTOS O TARAS EN EL PRODUCTO RECIBIDO:
Nos esforzamos en darte siempre la mejor relación calidad precio. Pero si por el supuesto que sea, recibieras un artículo por el que OHH FRIDAY deba hacerse responsable, dispones de 3 días para comunicárnoslo y siempre cumpliendo las especificaciones detalladas previamente. En este caso se realizará un cambio por otro producto en sustitución del primero, y en caso de no haber stock, se procederá al reembolso del mismo.