Widerrufsrecht
RÜCKGABEN & UMTAUSCH
Bei OHH FRIDAY wählen wir jedes einzelne Kleidungsstück mit viel Sorgfalt aus, um dir eine Kollektion anzubieten, mit der du dich rundum wohlfühlst.
Solltest du mit deiner Bestellung dennoch nicht vollständig zufrieden sein, kannst du innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung (oder ab dem letzten Zustellversuch) eine Rückgabe beantragen.
RÜCKGABE
Du kannst deine Rückgabe schnell und einfach über den folgenden Link mit deinen Bestelldaten anmelden.
Bitte gib auf der Außenseite des Pakets deine Bestellnummer an. Diese beginnt mit OF.
WICHTIGE INFORMATIONEN
Artikel mit einem Defekt oder Mangel dürfen nicht über das Rückgabeportal angemeldet werden. Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an info@ohhfriday.com und füge ein Foto des betroffenen Artikels bei.
Für jede Bestellung muss eine separate Rückgabe angemeldet werden. Mehrere Bestellungen können nicht in einer einzigen Rücksendung zusammengefasst werden, da unser Rückgabeprozess vollständig automatisiert ist und dies zu Problemen bei der Erstattung führen kann.
KOSTEN DER RÜCKSENDUNG
Die Kosten für Rücksendung und Bearbeitung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Spanien: 4,95 €
Portugal: 7,95 €
Übriges Europa: 9,95 €
Außerhalb der Europäischen Union: 39,95 €
ABGABE DES PAKETS
Nach der Anmeldung deiner Rückgabe:
Spanien: Gib das Paket innerhalb von 2 Werktagen in einer Correos-Filiale ab.
Übriges Europa: Gib das Paket an einer UPS-Abgabestelle ab.
Du musst lediglich den QR-Code vorzeigen, den du per E-Mail erhältst. Das Versandetikett wird dort für dich ausgedruckt.
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:
ungewaschen sein,
keine Flecken, Gerüche oder Gebrauchsspuren aufweisen,
nicht verändert oder angepasst worden sein,
mit den Originaletiketten versehen sein,
sorgfältig zusammengelegt versendet werden,
sich in einwandfreiem Zustand befinden, sodass sie erneut verkauft werden können,
in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist ausgeschlossen für:
Unterwäsche
Bikinis
Badeanzüge
Bodys
ERSTATTUNG
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Wurde beim Kauf ein Rabatt oder eine Aktion angewendet, wird ausschließlich der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet.
ERSTATTUNGSFRISTEN
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du innerhalb von 7 bis 14 Werktagen eine E-Mail zur Bestätigung der Erstattung.
Ab diesem Zeitpunkt kann es – abhängig von deiner Bank oder der verwendeten Zahlungsmethode – bis zu 10 weitere Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird.
NICHT ZUGESTELLTE BESTELLUNGEN
Kann eine Bestellung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgeschickt, wird sie als Rücksendung bearbeitet.
In diesem Fall:
werden die entsprechenden Rücksendekosten abgezogen.
werden – sofern der ursprüngliche Versand aufgrund des kostenlosen Versands nicht berechnet wurde – auch die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung in Abzug gebracht.
BLACK FRIDAY & WEIHNACHTEN
Alle Bestellungen, die ab dem 26. November aufgegeben werden, können bis nach dem Dreikönigstag zurückgegeben oder umgetauscht werden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Erfolgt die Rückgabe innerhalb der ersten 15 Tage, wird der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die beim Kauf verwendet wurde.
Erfolgt die Rückgabe nach Ablauf dieser 15 Tage, erhältst du den Betrag in Form einer Geschenkkarte, die ab Ausstellungsdatum 3 Monate gültig ist.
In beiden Fällen gelten die oben genannten allgemeinen Rückgabebedingungen.
BENÖTIGST DU HILFE?
Solltest du nach Ablauf der angegebenen Fristen weder die Bestätigungs-E-Mail noch die Erstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
info@ohhfriday.com
Wir helfen dir gerne weiter.
DEFEKTE ODER MANGELHAFTE ARTIKEL
Wir arbeiten jeden Tag daran, dir die bestmögliche Qualität zu bieten.
Solltest du einen Artikel erhalten, der einen von OHH FRIDAY zu verantwortenden Mangel aufweist, hast du 3 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, uns darüber zu informieren, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.
In diesem Fall:
ersetzen wir den Artikel durch einen neuen, sofern dieser verfügbar ist.
Sollte kein Ersatzartikel verfügbar sein, erstatten wir dir den vollständigen Kaufbetrag.