HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung ankommt?
Bestellungen mit Standardversand kommen innerhalb von 2–3 Tagen auf das spanische Festland.
Bestellungen mit Expressversand, die immer vor 11 Uhr aufgegeben werden, kommen innerhalb von 24–48 Stunden an. Wenn eine Bestellung nach 11 Uhr aufgegeben wird, gilt sie als am folgenden Tag aufgegeben.
Internationale Bestellungen kommen innerhalb von 2–4 Tagen bei dir an.
.
Können Bestellungen geändert werden?
Unser System ist weitgehend automatisiert, und jede Änderung könnte zu Fehlern führen. Daher ist es nicht möglich, Bestellungen zu ändern. Kleidungsstücke können weder aus einer Bestellung entfernt noch hinzugefügt werden.
Du musst dich an info@ohhfriday.com wenden. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, könnte sie storniert werden.
.
Werden ausverkaufte Kleidungsstücke wieder verfügbar?
Die meisten Kleidungsstücke sind nur in begrenzter Stückzahl erhältlich, gelegentlich können sie jedoch nachproduziert werden.
Wir empfehlen dir, dich auf der Website zu registrieren: https://www.ohhfriday.com/pages/familia, und du erhältst alle Neuigkeiten direkt bei ihrem Erscheinen.
.
.
Wie lange dauert es, bis das Geld für eine Rückgabe erstattet wird?
Normalerweise dauert es 2–4 Tage, in manchen Fällen kann es jedoch bis zu 10 Tage dauern, da es sich um eine Überweisung zwischen verschiedenen Banken handelt.
.
.
Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was kann ich tun?
Schreib uns in diesem Fall so schnell wie möglich an info@ohhfriday.com, und wir versuchen, die Lieferadresse zu ändern, sofern noch genügend Zeit bleibt.
.
Ich erhalte keine Bestätigungs-E-Mail: Was kann ich tun?
Wahrscheinlich hast du deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben (das kommt häufiger vor, als man denkt).
Schreib uns an info@ohhfriday.com. Wir ändern die Adresse und senden dir die Bestätigung erneut.
Wir empfehlen dir außerdem, deinen Spam-Ordner zu überprüfen, falls die E-Mail dort gelandet sein sollte.
.
.
Wie wird die Zahlung durchgeführt?
Die Zahlung ist vollständig sicher und derzeit per Debit- oder Kreditkarte möglich.
Du kannst deine Einkäufe über SEQURA in 3 Monaten (kostenfrei) oder über längere Laufzeiten bezahlen.
Wir arbeiten daran, so bald wie möglich Bizum und Paypal anzubieten. Sobald alles eingerichtet ist, werden diese neuen Optionen auf der Zahlungsseite angezeigt.
.
Versendet ihr außerhalb Spaniens?
Derzeit versenden wir ausschließlich in die Europäische Union, nach Mexiko, Kolumbien und in die USA. Die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, Madeira und die Azoren sind ausgeschlossen.
In Zukunft möchten wir weltweit versenden, da wir daran arbeiten, euch die besten Bedingungen hinsichtlich Service und Versandkosten bieten zu können.
.
.
Mit welchen Unternehmen werden die Sendungen verschickt?
National mit Ctt oder GLS und international mit UPS und DHL.
Wie kann ich mich von euren E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten abmelden?
Du kannst dich jederzeit abmelden. Bei E-Mails findest du am Ende eine Option zum „Abmelden“. Bei WhatsApp reicht es, uns „Abmelden“, „Stop“ oder „Abbestellen“ zu schreiben – dann erhältst du keine weiteren Nachrichten.
.
Alle Informationen zu Versand und Umtausch findest du außerdem in der Versandrichtlinie und unter Umtausch und Rückgabe.