HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN


Wie lange dauert es, bis eine Bestellung ankommt?

Bestellungen mit Standardversand nach Spanien oder ins portugiesische Festland werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen zugestellt.

Bestellungen mit Expressversand, die an Werktagen vor 11:00 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden zugestellt. Bestellungen, die nach 11:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen in den übrigen Ländern der Europäischen Union werden normalerweise innerhalb von 2–4 Werktagen zugestellt.

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Können Bestellungen geändert werden?

Unser System zur Auftragsabwicklung ist weitgehend automatisiert, daher kann eine Bestellung nach ihrer Aufgabe nicht mehr geändert werden; es können weder Artikel hinzugefügt noch entfernt werden.

Wenn du sie stornieren möchtest, schreib uns so schnell wie möglich an info@ohhfriday.com. Wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde, versuchen wir, sie zu stornieren.

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Werden ausverkaufte Kleidungsstücke wieder aufgefüllt?

Die meisten Kleidungsstücke sind nur in limitierter Auflage erhältlich, aber gelegentlich können sie wieder aufgefüllt werden. 

Wir empfehlen dir, dich auf der Website zu registrieren: https://www.ohhfriday.com/pages/familia, damit du alle Neuigkeiten direkt bei ihrem Erscheinen erhältst.

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Wie lange dauert es, bis das Geld für eine Rückgabe erstattet wird?

Sobald die Rückgabe bearbeitet und genehmigt wurde, erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf deinem Konto angezeigt wird, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab und kann variieren.

Normalerweise wird die Erstattung innerhalb von 2–4 Tagen auf deinem Konto angezeigt. In einigen Fällen kann es jedoch je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 10 Tage dauern.
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Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was kann ich tun?

Schreib uns so schnell wie möglich an info@ohhfriday.com.

Wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde, versuchen wir, die Lieferadresse zu ändern. Sobald sie bearbeitet wurde, können wir nicht garantieren, dass die Änderung möglich ist.

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Ich erhalte keine Bestätigungs-E-Mail: Was kann ich tun?

Überprüfe zuerst deinen Ordner für Spam oder unerwünschte E-Mails.

Wenn sie auch dort nicht zu finden ist, wurde die beim Bestellvorgang eingegebene E-Mail-Adresse möglicherweise falsch eingegeben. Schreib uns an info@ohhfriday.com und wir prüfen es gemeinsam mit dir.

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Wie erfolgt die Zahlung?

Die Zahlung ist vollständig sicher und derzeit per Debit- oder Kreditkarte möglich.

Du kannst deine Einkäufe über SEQURA in 3 Monaten (kostenfrei) oder über einen längeren Zeitraum bezahlen.

Wir arbeiten daran, Bizum und PayPal so bald wie möglich anzubieten. Sobald alles bereit ist, siehst du diese neuen Optionen auf der Zahlungsseite.
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In welche Länder liefert ihr?

Derzeit versenden wir ausschließlich in die Europäische Union, nach Mexiko, Kolumbien und in die USA, ausgenommen die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, Madeira und die Azoren.

In Zukunft möchten wir weltweit versenden, da wir daran arbeiten, euch die besten Bedingungen hinsichtlich Service und Versandkosten bieten zu können.
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Mit welchen Unternehmen werden die Sendungen verschickt?

Wir arbeiten je nach Zielort und Versandart mit verschiedenen Transportunternehmen zusammen, darunter CTT, Correos Express, MRW, GLS, UPS und DHL.

Das beauftragte Unternehmen kann variieren, um für jede Sendung die bestmögliche verfügbare Option anzubieten.




Wie melde ich mich von euren E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten ab?

Du kannst dich jederzeit abmelden. In unseren E-Mails findest du am Ende jeder Nachricht die Option „Abmelden“. Bei WhatsApp musst du uns einfach „ABMELDEN“, „STOPP“ oder „ABMELDEN“ schreiben, dann erhältst du keine Nachrichten mehr von uns.


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Alle Informationen zu Versand und Änderungen findest du auch in der Versandrichtlinie und unter Änderungen und Rücksendungen.