Politique de remboursement

Les produits OHH FRIDAY ont été soigneusement sélectionnés et nous avons soigneusement étudié les articles qui vous plairont afin que vous soyez parfaitement à l'aise. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception des produits (ou de la dernière tentative de livraison) pour les retourner.

Vous pouvez les retourner via ce lien et en indiquant le détail de votre commande, en indiquant le numéro de commande commençant par OF à l'extérieur du colis.

Les défauts ne sont pas traités comme des retours ; vous devez nous écrire avec une photo de l'article à info@ohhfriday.com.

Chaque commande nécessite un retour. Il est impossible de retourner plusieurs commandes en une seule, car tout est automatisé, et les produits d'une même commande ne sont pas remboursables.

BLACK FRIDAY ET NOËL :

Tous les achats effectués après le 27 novembre peuvent être retournés ou échangés jusqu'après l'Épiphanie :)

Si le retour est effectué dans les 15 premiers jours, un remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé. Passé ce délai de 15 jours, un remboursement sera effectué sous forme de carte cadeau valable 3 mois à compter de la date de retour. Les conditions générales de retour indiquées ci-dessous s'appliqueront.

Pour les retours (non défectueux) :

EFFECTUEZ LE RETOUR MAINTENANT

IMPORTANT :

Vous devez déposer le colis dans un bureau ou un point relais SEUR sous 2 jours ouvrés (ESPAGNE) ou dans un point relais UPS (RESTE DE L'EUROPE), et présenter le QR code qui leur sera envoyé afin qu'ils puissent récupérer votre étiquette de retour.

Les frais d'expédition et de traitement pour ces retours ou échanges seront déduits du paiement des articles retournés.

ESPAGNE : 5,95 euros.
PORTUGAL : 7,95 euros.
RESTE DE L'EUROPE : 9,95 euros.
HORS UE : 39,95 euros.

CONDITIONS GÉNÉRALES :

Veuillez noter que pour retourner des produits à OHH FRIDAY et obtenir un remboursement, ceux-ci ne doivent pas avoir été lavés, tachés ou modifiés de quelque manière que ce soit. Les retours de produits dont l'utilisation est attestée au-delà d'un simple essai, comme ceux effectués en cabine d'essayage en magasin, ne seront pas acceptés. Les produits doivent être renvoyés à nos entrepôts avec leurs étiquettes d'origine, soigneusement pliés, en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine. Les échanges ou retours d'articles tels que les sous-vêtements, bikinis, maillots de bain ou bodys ne sont pas acceptés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de port, s'ils ont été facturés lors de l'achat, ne seront en aucun cas remboursés. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. Les éventuelles remises appliquées seront prises en compte ; le remboursement correspondra donc au montant payé par le client, et non au prix de vente du produit, si une remise a été appliquée.

Vous recevrez un e-mail sous 7 à 14 jours ouvrés confirmant le remboursement. Selon le système de paiement ou la banque ayant effectué le paiement, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 10 jours.

Si vous ne recevez pas le colis, il sera retourné à nos installations et traité comme un remboursement (frais indiqués ci-dessus). Des frais de livraison seront facturés en cas de non-paiement en raison d'un dépassement de la limite d'achat avec livraison gratuite.

Si, passé les délais impartis, vous ne recevez pas les e-mails ou le remboursement, veuillez contacter OHH FRIDAY à la même adresse e-mail : info@ohhfriday.com, en indiquant le problème rencontré, et nous vous répondrons.

DÉFAUTS OU DÉFAUTS DU PRODUIT REÇU:

Nous nous efforçons de toujours vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. Cependant, si, pour quelque raison que ce soit, vous recevez un article dont OHH FRIDAY est responsable, vous disposez de 3 jours pour nous en informer, en suivant toujours les spécifications détaillées précédemment. Dans ce cas, un échange sera effectué contre un autre produit en remplacement du premier, et s'il est en rupture de stock, un remboursement sera effectué.