QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?
Les commandes avec expédition standard arriveront dans la péninsule dans 2 à 3 jours.
Les commandes avec livraison express, toujours passées avant 11h00, arriveront sous 24 à 48 heures. Toute commande passée après 11h00 sera comptabilisée comme passée le lendemain.
Les commandes internationales arriveront dans 2 à 4 jours.
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Les commandes peuvent-elles être modifiées ?
Nous disposons d'un système hautement automatisé et toute modification pourrait entraîner des erreurs, il n'est donc pas possible de les modifier.
Vous devez contacter info@ohhfriday.com, et si cela n'a pas été traité, cela pourrait être annulé.
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Réapprovisionnez-vous les articles en rupture de stock ?
La plupart des articles sont en édition limitée, mais ils peuvent parfois être réapprovisionnés.
Nous vous recommandons de vous inscrire sur le site : https://www.ohhfriday.com/pages/familia , afin de recevoir toutes les dernières nouveautés dès leur sortie.
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Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement pour un retour ?
Normalement, cela prend 2 à 4 jours, mais parfois cela peut prendre jusqu'à 10 jours, car le transfert s'effectue entre différentes banques.
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J'ai saisi une adresse incorrecte. Que puis-je faire ?
Dans ce cas, veuillez nous contacter au plus vite à info@ohhfriday.com et nous essaierons de modifier l'adresse de livraison si nous le pouvons.
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Je ne reçois pas l'email de confirmation : Que puis-je faire ?
Il est probable que vous ayez mal saisi votre adresse e-mail (c'est plus courant qu'il n'y paraît).
Écrivez-nous à info@ohhfriday.com, nous le modifierons et vous renverrons la confirmation.
Nous vous conseillons également de vérifier attentivement votre dossier spam au cas où il y serait arrivé.
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Comment s'effectue le paiement ?
Le paiement est entièrement sécurisé et peut actuellement être effectué par carte de débit ou de crédit.
Nous travaillons à intégrer Bizum, PayPal et un système de paiement en 3 fois dès que possible. Dès que ce sera prêt, vous verrez ces nouvelles options sur l'écran de paiement.
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Expédiez-vous en dehors de l'Espagne ?
Nous expédions actuellement uniquement vers l'Union européenne, à l'exclusion des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.
À l'avenir, nous prévoyons d'expédier dans le monde entier, car nous travaillons pour vous offrir le meilleur service et les meilleurs frais d'expédition.
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Quelles compagnies maritimes utilisez-vous ?
Au niveau national avec MRW ou GLS et à l'international avec UPS.
Comment me désabonner de vos e-mails ou messages WhatsApp ?
Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Pour les e-mails, une option « Se désabonner » est disponible en bas de chaque e-mail. Pour WhatsApp, il vous suffit de nous écrire : « Se désabonner », « Arrêter » ou « Se désabonner ». Vous ne recevrez plus ces e-mails.
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Vous pouvez également retrouver toutes les informations concernant l'expédition et les échanges dans la Politique d'expédition et dans Échanges et retours .