Informativa sui rimborsi
RESI E CAMBI
Da OHH FRIDAY selezioniamo ogni capo con la massima cura per offrirti una collezione pensata per farti sentire sempre al meglio.
Se, dopo aver ricevuto il tuo ordine, non sei completamente soddisfatta, hai 15 giorni dalla data di consegna (o dall'ultimo tentativo di consegna) per richiedere il reso.
RESI
Puoi richiedere il reso in modo semplice e veloce utilizzando il link qui sotto e i dati del tuo ordine.
Ricorda di indicare all'esterno del pacco il numero dell'ordine, che inizia con OF.
INFORMAZIONI IMPORTANTI
Gli articoli con difetti o imperfezioni non devono essere gestiti tramite la normale procedura di reso. In questo caso, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@ohhfriday.com allegando una fotografia del prodotto.
Ogni reso deve riferirsi a un solo ordine. Non è possibile raggruppare più ordini in un'unica spedizione di reso, poiché il nostro sistema di gestione è completamente automatizzato e ciò potrebbe impedire il corretto rimborso di uno degli ordini.
COSTI DEL RESO
Le spese di spedizione e gestione del reso saranno detratte dall'importo del rimborso.
Spagna: 4,95 €
Portogallo: 7,95 €
Resto d'Europa: 9,95 €
Fuori dall'Unione Europea: 39,95 €
CONSEGNA DEL PACCO
Una volta richiesto il reso:
Spagna: consegna il pacco presso un ufficio Correos entro un massimo di 2 giorni lavorativi.
Resto d'Europa: consegna il pacco presso un UPS Access Point.
Ti basterà mostrare il codice QR che riceverai via e-mail affinché venga stampata l'etichetta di reso.
CONDIZIONI GENERALI
Affinché il reso possa essere accettato, gli articoli devono:
non essere stati lavati;
non presentare macchie, odori o segni di utilizzo;
non essere stati modificati o alterati;
conservare le etichette originali;
essere restituiti piegati con cura;
arrivare in perfette condizioni, così da poter essere rimessi in vendita;
essere restituiti nell'imballaggio originale.
Non si accettano cambi o resi per:
biancheria intima;
bikini;
costumi da bagno;
body.
RIMBORSO
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Le spese di spedizione pagate al momento dell'ordine non sono rimborsabili.
Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente.
Qualora sia stato applicato uno sconto o una promozione, sarà rimborsato esclusivamente l'importo effettivamente pagato.
TEMPI DI RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai un'e-mail di conferma del rimborso entro circa 7-14 giorni lavorativi.
Da quel momento, il rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni aggiuntivi, a seconda della tua banca o del metodo di pagamento utilizzato.
ORDINI NON CONSEGNATI
Se un ordine non può essere consegnato e viene restituito ai nostri magazzini, sarà trattato come un normale reso.
In questo caso:
verranno detratte le relative spese di reso;
se la spedizione iniziale era gratuita perché l'ordine superava la soglia prevista, verranno detratte anche le spese di spedizione sostenute da OHH FRIDAY.
BLACK FRIDAY E NATALE
Tutti gli ordini effettuati a partire dal 26 novembre potranno essere restituiti o cambiati fino a dopo l'Epifania.
RIMBORSI
Se il reso viene effettuato entro i primi 15 giorni, il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Se il reso viene richiesto oltre i 15 giorni, il rimborso sarà effettuato tramite una gift card, valida per 3 mesi dalla data di emissione.
In entrambi i casi si applicano le condizioni generali di reso sopra indicate.
HAI BISOGNO DI AIUTO?
Se, trascorsi i tempi indicati, non hai ancora ricevuto l'e-mail di conferma o il rimborso, contattaci all'indirizzo:
info@ohhfriday.com
Saremo lieti di aiutarti.
ARTICOLI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Lavoriamo ogni giorno per offrirti la migliore qualità.
Se ricevi un articolo con un difetto imputabile a OHH FRIDAY, hai 3 giorni dalla consegna per comunicarcelo, nel rispetto delle condizioni sopra indicate.
In questo caso:
sostituiremo l'articolo con uno identico, salvo disponibilità;
qualora non fosse disponibile, provvederemo al rimborso completo dell'importo corrispondente.