DOMANDE FREQUENTI
Quanto tempo occorre per ricevere un ordine?
Gli ordini con spedizione standard verso la Spagna peninsulare o il Portogallo peninsulare vengono normalmente consegnati in 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini con spedizione urgente effettuati prima delle 11:00 nei giorni lavorativi vengono consegnati in 24-48 ore lavorative.
Gli ordini effettuati dopo le 11:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.Gli ordini destinati al resto dell’Unione Europea vengono normalmente consegnati in 2-4 giorni lavorativi.
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È possibile modificare gli ordini?
Il nostro sistema di preparazione degli ordini è altamente automatizzato, pertanto non è possibile modificare un ordine una volta effettuato, né aggiungere o rimuovere articoli.Se hai bisogno di annullarlo, scrivici al più presto a info@ohhfriday.com.
Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, cercheremo di annullarlo.
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Rifornite i capi esauriti?
La maggior parte dei capi è in edizione limitata, ma in alcuni casi è possibile rifornirli.
Ti consigliamo di registrarti sul sito: https://www.ohhfriday.com/pages/familiae riceverai così tutte le novità appena saranno disponibili.
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Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso di un reso?
Una volta elaborato e approvato il reso, effettueremo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Il tempo necessario perché l’importo appaia sul tuo conto dipenderà dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento e può variare.
Di norma, il rimborso apparirà sul tuo conto entro 2–4 giorni, anche se in alcuni casi possono essere necessari fino a 10 giorni, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.
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Ho indicato un indirizzo errato: cosa posso fare?
Scrivici al più presto a info@ohhfriday.com.Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, cercheremo di modificare l’indirizzo di consegna.
Una volta elaborato, non possiamo garantire che sia possibile effettuare la modifica.
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Non ricevo l'email di conferma: Cosa posso fare?
Controlla innanzitutto la cartella spam o posta indesiderata.Se non è neanche lì, è possibile che l'indirizzo email inserito al momento dell'ordine sia errato.
Scrivici a info@ohhfriday.com e lo esamineremo insieme.
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Come si effettua il pagamento?
Il pagamento è completamente sicuro e attualmente può essere effettuato con carta di debito o di credito.
Puoi effettuare i tuoi acquisti e pagare tramite SEQURA in 3 mesi (senza costi) o in più rate.
Stiamo lavorando per aggiungere Bizum e PayPal il prima possibile. Non appena sarà pronto, vedrai queste nuove opzioni nella schermata di pagamento.
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In quali Paesi effettuate le spedizioni?
Al momento effettuiamo spedizioni solo nell'Unione Europea, in Messico, Colombia e negli Stati Uniti, escluse le Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Madeira e le Azzorre.
In futuro prevediamo di spedire in tutto il mondo, poiché stiamo lavorando per offrirvi le migliori condizioni in termini di servizio e costi di spedizione.
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Con quali aziende effettuate le spedizioni?
Collaboriamo con diverse aziende di trasporto in base alla destinazione e al tipo di spedizione, tra cui CTT, Correos Express, MRW, GLS, UPS e DHL.L'azienda incaricata può variare per offrire la soluzione migliore disponibile per ogni spedizione.
Come posso annullare l'iscrizione alle vostre email o ai vostri messaggi WhatsApp?
Puoi annullare l'iscrizione quando vuoi. Nelle nostre email troverai l'opzione “Annulla iscrizione” alla fine di ogni messaggio. Su WhatsApp, ti basta scriverci “ANNULLA”, “STOP” o “ANNULLA ISCRIZIONE” e smetterai di ricevere le nostre comunicazioni.
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Trovi inoltre tutte le informazioni relative a spedizioni e cambi nella Politica di spedizione e in Cambi e resi.