DOMANDE FREQUENTI
Quanto tempo occorre per ricevere un ordine?
Gli ordini con spedizione standard arriveranno in 2-3 giorni nella Spagna peninsulare.
Gli ordini con spedizione urgente, effettuati sempre prima delle 11:00, arriveranno in 24-48 ore. Se un ordine viene creato dopo le 11:00, viene considerato effettuato il giorno successivo.
Per gli ordini internazionali, la consegna avviene in 2-4 giorni.
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È possibile modificare gli ordini?
Abbiamo un sistema altamente automatizzato e qualsiasi modifica potrebbe causare errori, pertanto non è possibile modificarli. Non sarà possibile rimuovere o aggiungere capi a un ordine.
È necessario contattare info@ohhfriday.com e, se l'ordine non è stato ancora elaborato, potrebbe essere annullato.
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Rifornite i capi esauriti?
La maggior parte dei capi è in edizione limitata, ma in alcuni casi è possibile rifornirli.
Ti consigliamo di registrarti sul sito: https://www.ohhfriday.com/pages/familia, e riceverai così tutte le novità non appena saranno disponibili.
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Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso di un reso?
Di norma occorrono 2-4 giorni, ma in alcuni casi possono essere necessari fino a 10 giorni, trattandosi di un trasferimento tra banche diverse.
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Ho indicato un indirizzo errato. Cosa posso fare?
In questo caso, scrivici al più presto a info@ohhfriday.com e cercheremo di modificare l'indirizzo di consegna se siamo ancora in tempo.
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Non ho ricevuto l'e-mail di conferma: Cosa posso fare?
Molto probabilmente hai inserito erroneamente il tuo indirizzo e-mail (è più comune di quanto sembri).
Scrivici a info@ohhfriday.com, lo modificheremo e ti inoltreremo nuovamente la conferma.
Ti consigliamo inoltre di controllare bene la cartella della posta indesiderata, nel caso il messaggio fosse finito lì.
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Come si effettua il pagamento?
Il pagamento è completamente sicuro e attualmente può essere effettuato con carta di debito o di credito.
Puoi effettuare i tuoi acquisti e pagare tramite SEQURA in 3 mesi (senza costi) o in più rate.
Stiamo lavorando per aggiungere Bizum e PayPal il prima possibile. Non appena sarà tutto pronto, vedrai queste nuove opzioni nella schermata di pagamento.
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Spedite fuori dalla Spagna?
Al momento effettuiamo spedizioni soltanto nell'Unione Europea, in Messico, Colombia e negli Stati Uniti, escluse le Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Madeira e le Azzorre.
In futuro prevediamo di spedire in tutto il mondo, poiché stiamo lavorando per offrirvi le migliori condizioni in termini di servizio e costi di spedizione.
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Con quali aziende effettuate le spedizioni?
A livello nazionale con Ctt o GLS e per le spedizioni internazionali con UPS e DHL.
Come posso annullare l'iscrizione alle vostre e-mail o ai vostri messaggi WhatsApp?
Puoi annullare l'iscrizione quando vuoi. Per quanto riguarda le e-mail, in fondo trovi l'opzione «annulla iscrizione»; su WhatsApp, ti basta scriverci «Annulla iscrizione» o «Stop» e non riceverai più i messaggi.
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Trovi anche tutte le informazioni relative a spedizioni e cambi nella Politica di spedizione e in Cambi e resi.