PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Los pedidos con envío estándar a España o Portugal peninsular se entregan normalmente en 1-3 días laborables.

Los pedidos con envío urgente realizados antes de las 11:00 h en días laborables se entregan en 24-48 horas laborables. Los pedidos realizados después de las 11:00 h se procesarán el siguiente día laborable.

Los pedidos al resto de la Unión Europea se entregan normalmente en 2-4 días laborables.

.


¿Se pueden modificar los pedidos?

Nuestro sistema de preparación de pedidos está altamente automatizado, por lo que no es posible modificar un pedido una vez realizado, ni añadir ni eliminar artículos.

Si necesitas cancelarlo, escríbenos cuanto antes a info@ohhfriday.com. Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos cancelarlo.

.


¿Reponéis las prendas agotadas?

La mayoría de prendas son de edición limitada, pero en algunas ocasiones sí se pueden reponer. 

Te aconsejamos que te registres en la web: https://www.ohhfriday.com/pages/familia, y así recibirás todas las novedades justo cuando salgan.

.
.
¿Cuánto tarda en reembolsarse el dinero de una devolución?

Una vez procesada y aprobada la devolución, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago y puede variar.

Lo habitual es que el reembolso aparezca en tu cuenta en un plazo de 2–4 días, aunque en algunos casos puede tardar hasta 10 días, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
.
.

He indicado una dirección incorrecta, ¿qué puedo hacer?

Escríbenos cuanto antes a info@ohhfriday.com.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos modificar la dirección de entrega. Una vez procesado, no podemos garantizar que sea posible realizar el cambio.

.


No me llega el correo de confirmación: ¿Qué puedo hacer?

Comprueba primero tu carpeta de spam o correo no deseado.

Si tampoco está allí, es posible que la dirección de email introducida al realizar el pedido sea incorrecta. Escríbenos a info@ohhfriday.com y lo revisaremos contigo.

.

.
¿Cómo se realiza el pago?

El pago es totalmente seguro y actualmente se puede realizar con tarjeta de débito o crédito.

Puedes realizar tus compras y pagar a través de SEQURA en 3 meses (sin coste) o más plazos.

Estamos trabajando para incorporar lo antes posible Bizum y PayPal. Tan pronto lo tengamos listo verás estas nuevas opciones en la pantalla de pagos.
.


¿Enviáis fuera de España?

En estos momentos solamente hacemos envíos a la Unión Europea, México, Colombia y USA, excluyendo las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores.

En un futuro tenemos previsto mandar a todo el mundo, ya que estamos trabajando para poder daros las mejores condiciones en cuanto a servicio y costes de envío.
.
.

¿Con qué compañías se hacen los envíos?

Trabajamos con diferentes empresas de transporte en función del destino y del tipo de envío, entre ellas CTT, Correos Express, MRW, GLS, UPS y DHL.

La empresa asignada puede variar para ofrecer la mejor opción disponible para cada envío.




¿Cómo me doy de baja de vuestros mails o mensajes de Whatsapp?

Puedes darte de baja cuando quieras. En nuestros emails encontrarás la opción “Darse de baja” al final de cada mensaje. En WhatsApp, solo tienes que escribirnos “BAJA”, “STOP” o “DAR DE BAJA” y dejarás de recibir nuestras comunicaciones.


.

Tienes también toda la información relativa a envíos y cambios en Política de Envíos y en Cambios y Devoluciones.