Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En OHH FRIDAY seleccionamos cada prenda con muchísimo cuidado para ofrecerte una colección pensada para que te sientas perfecta.
Si al recibir tu pedido no quedas completamente satisfecha, dispones de 15 días desde la fecha de recepción(o desde el último intento de entrega) para solicitar la devolución.
DEVOLUCIONES
Puedes gestionar tu devolución de forma rápida a través del siguiente enlace utilizando los datos de tu pedido.
Recuerda indicar en el exterior del paquete el número de pedido, que comienza por OF.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
- Las prendas con tara o defecto no deben tramitarse como una devolución. En este caso, envíanos un correo a info@ohhfriday.com adjuntando una fotografía del producto.
- Cada devolución corresponde a un único pedido. No es posible agrupar varios pedidos en una sola devolución, ya que nuestro sistema de gestión está completamente automatizado y podría impedir el reembolso correcto de alguno de ellos.
COSTE DE LAS DEVOLUCIONES
Los gastos de envío y gestión de la devolución se descontarán del importe a reembolsar.
- España: 4,95 €
- Portugal: 7,95 €
- Resto de Europa: 9,95 €
- Fuera de la Unión Europea: 39,95 €
ENTREGA DEL PAQUETE
Una vez solicitada la devolución:
- España: entrega el paquete en una oficina de Correos en un plazo máximo de 2 días laborables.
- Resto de Europa: deposita el paquete en un punto de recogida UPS.
Solo tendrás que presentar el código QR que recibirás por correo electrónico para que impriman la etiqueta de devolución.
CONDICIONES GENERALES
Para poder aceptar una devolución, las prendas deberán:
- No haber sido lavadas.
- No presentar manchas, olores o signos de uso.
- No haber sido modificadas ni alteradas.
- Conservar las etiquetas originales.
- Enviarse correctamente dobladas.
- Llegar en perfecto estado para poder volver a ponerse a la venta.
- Mantener el embalaje original.
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
- Ropa interior.
- Bikinis.
- Bañadores.
- Bodys.
REEMBOLSO DEL IMPORTE
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío abonados al realizar el pedido no serán reembolsados.
Los gastos del envío de devolución serán siempre a cargo del cliente.
En caso de haber utilizado un descuento o promoción, se reembolsará únicamente el importe efectivamente pagado.
PLAZOS DEL REEMBOLSO
Una vez recibida y revisada la devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el reembolso en un plazo aproximado de 7 a 14 días laborables.
A partir de ese momento, el abono podrá tardar hasta 10 días adicionales, dependiendo de tu entidad bancaria o del método de pago utilizado.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede entregarse y regresa a nuestras instalaciones, se tramitará como una devolución.
En este caso:
- Se descontará el coste de devolución correspondiente.
- Si el envío inicial fue gratuito por superar el importe mínimo, también se descontarán los gastos de envío asumidos por OHH FRIDAY.
BLACK FRIDAY Y NAVIDAD
Todos los pedidos realizados a partir del 26 de noviembre podrán devolverse o cambiarse hasta después de Reyes.
REEMBOLSOS
- Si realizas la devolución dentro de los 15 primeros días, el importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- Si la devolución se realiza transcurridos esos 15 días, el importe se abonará mediante una tarjeta regalo, válida durante 3 meses desde la fecha de emisión.
En ambos casos se aplicarán las condiciones generales de devolución indicadas más abajo.
¿NECESITAS AYUDA?
Si pasado el plazo indicado no has recibido el correo de confirmación o el reembolso, escríbenos a:
info@ohhfriday.com
Estaremos encantados de ayudarte.
PRODUCTOS CON DEFECTOS O TARAS
Trabajamos para ofrecerte siempre la mejor calidad.
Si recibes un artículo con un defecto atribuible a OHH FRIDAY, dispones de 3 días desde su recepción para comunicárnoslo, siempre que se cumplan las condiciones indicadas anteriormente.
En ese caso:
- Sustituiremos la prenda por otra igual, siempre que haya disponibilidad.
- Si no hubiera stock, realizaremos el reembolso íntegro del importe correspondiente.