QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Les commandes avec livraison standard vers l’Espagne ou le Portugal continental sont généralement livrées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes avec livraison express passées avant 11 h les jours ouvrés sont livrées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les commandes passées après 11 h seront traitées le jour ouvré suivant.Les commandes à destination du reste de l’Union européenne sont généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrés.

Notre système de préparation des commandes est hautement automatisé ; il n’est donc pas possible de modifier une commande une fois qu’elle a été passée, ni d’ajouter ou de supprimer des articles.

Si vous souhaitez l’annuler, écrivez-nous dès que possible à info@ohhfriday.com.

Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous tenterons de l’annuler.

Une fois le retour traité et approuvé, nous effectuerons le remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le délai d’apparition sur votre compte dépendra de votre banque ou de votre prestataire de paiement et peut varier.

Écrivez-nous dès que possible à info@ohhfriday.com.

Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous tenterons de modifier l’adresse de livraison. Une fois traitée, nous ne pouvons pas garantir qu’il sera possible d’effectuer la modification.

Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable.

S’il ne s’y trouve pas non plus, il est possible que l’adresse e-mail saisie lors de la commande soit incorrecte. Écrivez-nous à info@ohhfriday.com et nous l’examinerons avec vous.

Le paiement est totalement sécurisé et peut actuellement être effectué par carte de débit ou de crédit.

Vous pouvez effectuer vos achats et payer avec SEQURA en 3 mois (sans frais) ou sur une durée plus longue.

Nous travaillons à intégrer Bizum et PayPal dès que possible. Dès que ces options seront disponibles, vous les verrez sur la page de paiement.

Pour le moment, nous expédions uniquement vers l’Union européenne, le Mexique, la Colombie et les États-Unis, à l’exception des îles Canaries, de Ceuta, de Melilla, de Madère et des Açores.

À l’avenir, nous prévoyons d’expédier dans le monde entier, car nous travaillons à vous proposer les meilleures conditions en matière de service et de frais d’expédition.

Nous travaillons avec différentes sociétés de transport selon la destination et le type d’envoi, notamment CTT, Correos Express, MRW, GLS, UPS et DHL.

L’entreprise chargée de la livraison peut varier afin de proposer la meilleure option disponible pour chaque envoi.

Vous trouverez également toutes les informations relatives aux livraisons et aux échanges dans la Politique d’expédition et dans la rubrique Échanges et retours.